Distribución industrial B2B/B2C · Order-to-Cash
Cliente Demo S.A.
Últimos 30 días · 14 abr → 14 may 2026
Casos
3247
Eventos
24.893
Variantes
87
Equipos
7
Recursos
38
SLA actual
78 %
Casos en riesgo
2
Casos activos
1200
+12%vs. mes anterior
Throughput medio
6.2d
-0.4dvs. mes anterior
Cumplimiento SLA
68%
-2.1 ppobjetivo 85%
Coste medio por caso
166€
+4€vs. mes anterior
Distribución del lead time
Lead time end-to-end de los casos completados. Los bins en gris claro están por encima del SLA (5 días).
1.933 casos dentro del SLA y 1.314 casos fuera. P95 = 8,2 días.
Throughput diario · 30 días
Casos completados por día y cuántos dentro de SLA. Caída clara en fines de semana.
CompletadosDentro de SLAMedia · 99 casos/d · 75 dentro de SLA
Top esperas por actividad
Las tres actividades que más penalizan el lead time.
Logística
1200 casos afectados
4.1 d
≈ 34.732 €
Cobro
1200 casos afectados
0.8 d
≈ 6308 €
Picking
1200 casos afectados
0.3 d
≈ 2861 €
Recomendación priorizada
Acción de mayor impacto/esfuerzo positivo.
Diagnóstico
Validación Crédito utiliza el 32 % de su capacidad. Logística está al 94 %. Asimetría de 62 puntos porcentuales.
Acción
Reasignar 2 personas de Validación a Logística. Cero coste, reversible en una semana.
Impacto previsto
SLA del 78 % al 87 %, throughput de 6,8 a 5,2 días, coste de 142 a 124 €/caso. Ahorro anual proyectado: 269 000 €.